开发商维修部门一位姓周的工作人员接待了杨先生,并对他提出的问题进行了一一解答。这位被杨先生称为“周工”的工作人员表示,净水器发生爆裂后,开发商愿意提供维修服务,如果能证明净水器存在质量问题,更换新的机器也没有问题,但是杨先生自行购买了其他品牌的净水器,要求开发商报销费用,公司不予支持。周工”告诉记者,杨先生家的净水器是由于其中一个零配件出“现问题导致漏水,鉴于该配件存在漏水隐患,已经对小区内多家住户的净水器更换了这一配件。经过协商,杨先生提出,由开发商按照原来统一安装的净水器价格进行报销。周工”表示,将向公司反“馈杨先生的意见。
对于热水器出现的问题,“周工”说,小区采取集中供应热水,当初由于入住户数不多,系统无法正常运转,为解决已入住业主临时供水问题,根据业主的选择,为杨女士家安装了电热水器,原本就是一个临时性装置,电源插头烧焦可能是用电疲劳造成。不过,为了保障业主的安全,周工”当场联系了专业维修人员,承诺下午“就上门检查线路。同时,他还安排了工程人员和维修人员,为杨女士家检查新风系统的异常。
2022-02-15 09:59
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