成都7月网络理政诉求近22.9万件 住房保障与房地产问题多

　　7月31日，我市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年7月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示, 7月，网络理政平台累计访问量261676人次;收到群众来电、来信228903件。其中，来电209372件，来信19531件，来信中市政府信箱13645件，区(市)县信箱3288件，市政府部门信箱2289件，乡镇(街道)信箱309件。此外，微博3242件，人民网地方领导留言板受理诉求239件，麻辣社区问政四川受理网民留言123件，四川在线问政四川受理网民留言308件。7月来电、来信量较上月小幅上升，其中：来电量增加6.49%，来信量增加2.13%。网站访问量较上月减少21.35%。其中，群众来电、来信量区域分布排名前三的是武侯区、成都高新区和金牛区，合计占比21.98%。

　　从诉求性质上看，7月共收到反映类145156件、咨询类69957件、求助类8845件、建议类4530件、表扬类415件。从诉求内容上看，住房保障与房地产、市场监管、城镇职工社会保险三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的34.36%。排列前三的问题中，住房保障与房地产类38841件，占受理总量的16.97%，涉及物业服务、产权交易等方面;市场监管类23553件，占受理总量的10.29%，涉及商家虚假宣传、商品质量等方面;城镇职工社会保险类16243件，占受理总量的7.10%，涉及职工医疗保险、职工生育保险等方面。

　　7月各级各部门领导共批示群众来信3015件，较上月增加40.49%。其中，市领导批示155件，区(市)县领导批示1400件，市级部门(单位)领导批示181件，区(市)县部门领导批示915件，乡镇(街道)领导批示364件。网络理政平台共转办工单101482件，办结78592件，超期168件，群众不满意14024件，满意率82.16%。不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、环境污染、城市建设和市政管理等方面。

　　从报告来看，7月的热点问题集中在以下几个方面。夏季用电问题，市民反映此类问题3787件，主要集中在居民小区频繁停电、电力设施设备漏电等问题。二是小区内开办民宿问题，此类问题共116件，主要集中在民宿租客扰民、租客同物业发生冲突等方面。三是游泳池水质问题，共接到投诉19件，主要集中在游泳后引起皮肤过敏等问题。

　　(房掌柜整理自成都商报、成都市人民政府)