7月8日,记者从成都市网络理政办获悉,5月26日—6月25日,成都网络理政社会诉求平台收到群众来电422809件,其中,住房保障与房地产类诉求量最大,占来电、来信总量的13.3%。
据悉,平台6月共收到来点422809件,来信17607件,微博微信2819件,短信1346件,网络留言4020条,移动客户端1485件。其中群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和成华区,合计占比21.20%。
从诉求内容上看,住房保障与房地产、社会保险、市场监管三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的33.51%。排名第一的住房保障与房地产类诉求共60080件,占受理总量的13.30%。其中,受理占比排名前三的分别为住房公积金管理、新房和二手房买卖和物业服务,数量分别为13134件、12095年和9241件。
此外,6月诉求中排名第二的社会保险类诉求共47207件,占受理总量的10.45%,涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。排名第三的市场监管类诉求共44080件,占受理总量的9.76%,涉及消费纠纷、营业执照办理等方面。
6月,网络理政社会诉求平台共转办工单189529件,办结155711件,超期396件,诉求解决率92.53%。办结的工单的平均回复周期为4.09个工作日。群众评价不满意的有8158件,满意率为94.76%。
来源:四川在线 程文雯
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