郁亮：2019年万科需要收敛聚焦、巩固提升基本盘！

第三，基于客户、打造客户愿意买单的好产品、好服务。

行业不管发生什么样的变化，即使行业菱缩也是十万亿级的市场。这十万亿级的市场中，为什么客户愿意买房子定是因为提供了好的产品和服务。

所以，每个BG、BU都要打造客户愿意买单的好产品、好服务，这样才能活下去，才能活得好。过去几年，我们把这个能力疏忽了，我们做的不够好，现在必须要把它补回来。

什么是“基本盘”?基本盘是指保证万科“活下去”的关键，脱离基本盘将失去“活下去”的根基。

对万科集团而言，基本盘就是开发业务。

对于物业而言，基本盘就是住区物业报务，虽然住区服务可能不是最赚钱的。但它仍然是物业的基本盘，因为万科客户的口碑以此为基础。

所以，每个BG、BU以及总部三大中心都要找到自己的基本盘。因此，从宏观、行业和自身三个方面来看，我们今天都到了需要“收敛聚焦，巩固提升基本盘”的时候。

当宏观、行业与自身都来到新的阶段时，是危是机取决于我们的选择和行动。

对于我们而言，偏离时代航道是危，顺应时代趋势是机；漠视客户是危，坚持“好产品、好服努”是机；投机取巧是危，勤勉耕耘是机；高调浮夸是危，诚实低调是机；消极懈怠是危，积极应对是机。

毫无疑问，我们当然要选择机会，变化便意味着机会。万科在每一次的逆境中都能发展得更好，正是因为我们把每一次的变化和危机都当作机会来对待。

因此，我们一定要认清、顺应大势。明确、聚焦方向，收敛、凝聚力量，保证活下去、活得好、活得久。

最近，我在南方区域媒体交流会上提到万科要“活下去”，大家以为“活下去”应该像乞丐一样去讨饭吃，

其实对万科而言，“活下去”是希望活得更好、活得更久。

（房掌柜整理来自涛哥杂谈、界面新闻、砺石商业评论）